经常遇到有朋友们或者品牌经营者说喜欢无印良品,特别是一些生活服务品牌更是把无印良品的品牌境界奉为榜样,那么无印良品到底是一个什么样的品牌?我们能从中学到什么呢? 并非所有的品牌都需要有强烈的符号与标签,比如麦当劳叔叔,苹果的工业设计或ios系统。无印良品的不同之处就在于“无印”,不希望给消费者刻意的留下任何刻意捏造的印象,产品就是产品,以用为主,没有张扬的色彩与喧闹表达,每个产品都恰到好处的处理好形状、材质和功用的关系,每个产品都代表了无印良品的品牌精神,却又只是一个简单的产品。所以在我看来这种品牌无法模仿,要想做到必选先剔除内心的诸多框框与参照,品牌经营者与设计要先做到内心的超脱。
大多数人形容无印良品的产品都是简单,简单的不能再简单。为什么如此极致纯粹的东西会产生如此巨大的能量与吸引力?
说到无印良品不得不提到原研哉,作为一代设计大师,无印良品的设计师原研哉追求设计日常化、虚空、白,崇尚万物有灵,无印良品被日本乃至全世界设计界认为是当代最有代表性的“禅的美学”体现,带着一股禅意的美感,似有若无的设计将产品升华至文化层面,这种设计精神,接近于中国古人所说的“大音希声,大象无形”境界。
八十年代初期的日本设计界当中,是以视觉强化品牌的识别,并注重装饰,以加强品牌的区隔,但是当时西友株式会社的总裁堤清二却觉得市场色彩过于喧嚣,而提出了“反品牌”的想法。他又找到几位知名的设计好友沟通想法,初步形成了“无印良品”的思想,即不印品牌,却品质良好。 我们在购买一件产品时往往有太多的选择而无从下手,但见到无印良品的产品,就回发现那就是你所需要的,原来只需要做成这样就足够了,一种刚刚好的感觉油然而生。她风格简约,却极富内涵;她刻意追求低调,却声名远播;她的品牌延伸看似离经叛道,却大获成功,她不强调流行。却挥洒着返璞归真的简约之美。大音希声,大象无形,与其说无印良品是一个品牌,还不如说她代表一种生活方式和人生哲学,因为它蕴含的是“禅”的简约之美。
克制!够用就好
无印良品坚持“这样就够”的理念,一直以来,正是由于遵守了“这样就够”这一理念,使得无印良品开始了对传统商品进行改良计划,其产品追求自然的风格、简朴的设计并结合了生活的实用性。创业二十多年以来,“这样就够”这一理念已被证实符合时代发展,这种高品质、不花哨的产品及其倡导的生活方式受到消费者的广泛支持。无印良品的设计是自然设计,无印良品并不是以自己的意图设计产品,而是根据周围的环境寻找最适合的产品形态,把最贴合环境的产品重现给大家。
不为设计而设计
无印良品在设计上倾向于“无设计的设计”使用最合适的素材和做工,精湛的加工技术和细致入微的设计风格,她倡导的是一种简约、自然、基本的生活形态。透过无印良品,消费者会发现原来看似简单的商品,不仅兼具质感与美感,并由这还能实现内心深处对简约生活的向往。本着这样的理念和追求,无印良品用了各种各样的设计方法,来推出自己的产品。
无印良品常派设计人员登门拜访消费者,观察其日常生活,发现需求、寻找设计灵感。例如,无印良品的工作人员发现,一般人睡前阅读最后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯,第二天早上第一个动作是用手摸索着找眼镜。于是,无印良品随即开发出底座往中央凹陷的床头灯,让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取,产品问世后广受欢迎。无印良品的设计目标:符合生活的需要。这样产品只为生活的目标和设计师融入消费者生活的设计模式,怎能不设计出人见人爱的产品,他的广受欢迎也就不足为奇了。
此外,从2001年起,无印良品率先开始通过网络与消费者沟通,共同激发设计创意。企业策划人员首先定出一个设计主题,比如“床边照明”,接着在无印良品网站的社群中,公布几个方案让网友投票选出最想要的。接下来,负责人员会根据得票数最高的方案画出设计蓝图,做出样品,并利用网络进行满意度调查和意见征询,进一步修正结果。决定规格与价格后,便开始接受顾客的预订。一旦订单数达到最小生产批量,便开始正式将方案商品化。无印良品通过这种方式开发出了不少热门商品。如“懒骨头沙发”就曾造成抢购热潮,卖出8万个,创下10亿日元的惊人业绩。这样在产品设计之前就将设计者与使用者联系在一起的方法避免了设计师脱离实际、凭空想象的设计,使每一个设计都能为消费者接受,保证了产品的销售,避免了一大部分资源、资金的浪费,反而更能使产品畅销。
无印良品还以全球化的视眼,博采众长,加以利用。她经常从世界各地的日常用品中寻找设计元素,再根据本地需求进行产品改造,以全球视野将产品开发提升到更高的层次。无印良品的高明之处在于,将那些代表地域文化特色的素材,最大限度地加以利用,融入设计的商品之中,在全球予以销售,在商品标签上,顾客常常会发现“埃及棉”、“印度棉手织”等标注赫然在列,这一做法旨在让购买者联想到产品生产过程和地域文化,从而吸引其购买。
无印良品的服装设计是与大师合作,提升品牌品位。无印良品的服饰商品曾一度面临销售困境,因为其他大卖场的服装有更多款式、更便宜的价格。此外,无印良品的顾客以20岁~24岁的年轻顾客为主,但这些顾客大学毕业之后,就会转而投向其他品牌的怀抱,即所谓的“毕业现象”。为了提高顾客年龄层,无印良品大力开发设计师资源,以强化产品的设计力,此举大大提升了无印良品服饰产品吸引力。
正是通过这些积极而有效地设计方法,才使的无印良品的产品越走越远,将极简主义设计保持和发扬。
产品即品牌
无印良品奉行的设计哲学是无品牌,即拿掉标签,去除一切不必要的加工和颜色,简单包装。无印良品简单到只剩下材料和功能本身。他极力省略生产过程中不必要的步骤,同时也极力保证材料的优良。像枫糖夹心饼干,无印良品坚持只使用北海道十胜生产的小麦粉,因为发现这个地区低污染、气候均衡及海水盐分含量较低,有助于小麦的生长,同时为了符合一贯“低加工”的原则,无印良品不迷信小麦粉成色越白、等级越高的说法,坚持不过度脱水处理,以保留胚芽的含量,提升自然营养素的比例,表现出无印良品尊重食材、不浪费的特色。
无印良品亦相当重视素材的质地感。他们的设计师经常周游列国,寻找最简洁实用的好材料,并大量购进以减低成本,从而保证能生产出高质低价的优良产品。前两年,他们找到了新疆的天丝棉做家居服,市场反应极好,赢得了不错的口碑和销售成绩。
无印良品对每件有关产品本质的商品都有相当严格的检测的程序,通过多重检测的产品才能得以销售,但同时为保证原材料的充分利用,不产生浪费,经过科学鉴定,对不影响商品本质的多余检测程序予以省略,力求消减成本、真正做到产品的品质才是根本所在。
此外,无印良品不讲究外包装,强调以商品本色示人,不做过分的包装修饰,多采用有统一性的,简洁的打包出售方式,连包装袋选用的都是环保的无漂白纸,既简洁商品又节省地球资源,这样对环保再生材料的重视和将包装简化到最基本的状态的做法,也使无印良品赢得了环境保护主义者的拥护。
无印良品的销售:“产品驱动”。她从不请代言人,“良品精神”就在为其代言。无印良品低调、内敛,连平面广告也只以红色为主,简洁低调,未见“王婆卖瓜”式宣传字样,她宁愿多花点力气,找到让生活更便利、更有味道的方法。
对此,木内正夫解释道:“到目前为止,我们没有进行过任何商业促销活动。我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念,这就起到了优秀广告的作用。我们生产的食品和文具被不同的消费群体所接受,这也起到了宣传作用。”无印良品最有效的促销是让产品促销产品,最有效的传播是消费者的口碑传播。
无印良品深受极简主义的影响,不但造型简洁朴素,它还提出“世界合理价值”,倡导在日常生活中通过实践,力图在伦理和经济之间取得平衡,而非一意追求经济利益。
与其说无印良品是一个品牌,不如说她是一种生活的哲学,她的产品简洁,无异于无声的沉默,于是这“沉默”便成了消费者的想象空间,而又有什么能敌得过想象呢?